(三)、前台接待。因为暑期是新东方报名的高峰期，所以每个周六我都会到前台做咨询工作，接待前来报名的家长和学生，耐心地向家长解释并适时提出自己的意见，因为没有经过客服中心严格的培训，所以每一项工作都必须要靠自己去询问、去了解、去探索。
二、实习收获
(一)、了解到了合同分类。还记得在参加新东方的第二次面试上黎亚鸣老师问到我对合同了解多少，说实话当时我真的脑子一片空白，对合同一无所知。而合同管理是人事工作的重要部分，所以这次的实习让我对合同有了一定的了解。在新东方主要有全日制劳动合同、非全日制劳动合同、劳务合同、实习协议。全日制劳动合同一般有三个月的试用期，合同期限一般为四年，而且只有签订全日制劳动合同的员工才享有公司的五险一金，非全日制劳动合同是劳动者与用人单位约定的以小时作为工作时间单位确立劳动关系的协议，是员工的兼职工作，合同期限一般为一年。劳务合同作为独立经济实体的单位之间、公民之间以及它们相互之间就有关提供和使用劳动力问题而订立的协议，是一种民事合同，合同期限一般为6个月。实习协议是针对未毕业的大学生在公司实习而签订的一种协议。
(二)、整理人事资料。人事资料以“杂”、“乱”为主，而要使其清晰、有序，就必须做好对其的分类和更新工作。按合同形式或入职时间或职位类别都是个不错的方法，另外我觉得在表格中加批注，以标明档案袋中内容，可以在不找出档案袋的情况下查找到档案袋中的资料非常方便。
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