:产品售后保证书

　　产品售后保证书

　　尊敬的各位业主朋友们：

　　大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：

　　一、 特价品管理

　　为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。

　　二、 质量保证管理

　　各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

　　三、价格管理

　　各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。

　　四、环保管理

　　各展位所售商品需经过iso9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。

　　以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。

　　xxxx家具装饰广场

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　　产品质量售后服务承诺保证书

　　尊敬的用户：

　　我公司始终坚持以“质量第一，客户至上”为宗旨，对用户提供的手动钻孔机和管道配件产品的技术服务和售后服务，做如下承诺：

　　1、严格执行gb/t 13295-2003标准，保证产品互换统一。

　　2、按合同规定的时间供货，以保证供货时间。

　　3、价格优惠，产品价格按建立供方关系实行全国同行业最优惠价。

　　4、如果用户所需产品属于非国标，我公司将免费给予技术支持，可进行非国标设计。

　　5、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户需求。

　　6、根据贵方要求，我方可负责合同产品设备的安装、演示操作，并派工程技术人员到现场指导操作。

　　7、在产品质保期内，因我方原因所造成的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”。

　　8、我方可优惠并长期为用户提供设备及设备易损件供应。

　　9、设备如发生质量问题，认真对待用户反映的问题按快速处理的原则，只要用户需要均在48小时内为用户上门排忧解难。

　　10、公司售后服务热线：0317-8297348，随时为用户服务。

　　河北省泊头市三兴管件有限公司

　　2013年1月1日