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4.呼出电话内容操作程序请参考如下内容
u 您好！请问您是*先生/*小姐吗？
u 这里是三学苑南昌服务中心客服部，我的工号是010，请问您现在方便接听电话吗？
u 您曾经在**日致电我们反映了**情况，关于这个问题，我们已经有跟进结果了，***。
u 请问您对这个问题是否已经清楚了？
u 如果日后有任何问题，欢迎随时致电服务部，我的工号是**，再见！
u 我们将尽快跟进及反映您的问题，在获得答复后，将第一时间知会您。
第二条 来宾客服
1.工作目的及内容：向来宾介绍、演示产品的使用方法，回答来访客户疑问；
2.工作细则
u 热情问好，并引入演示区；
u 根据来者身份确定讲解要点，如家长、学生，或二者同行(也或者是教师)；
