下午，孩子的姥爷因为有事要办，到5点多才带着户口本去了xx储蓄所（我中午去过的，距离最近的），到时快5:40了。谁知道将单子递上去后，工作人员却说，“要孩子亲自过来！”老人与他们理论，说，“你们让带着户口本过来，怎么又说孩子必须过来！如果有的老人70-80岁了，行动不便，有的孩子7、8岁，还不懂事，也必须本人亲自过来取吗？这户口本上也有我的名字，作为监护人，我为什么不能取？”
“我们下班了，你明天让孩子过来取吧！”工作人员不耐烦地说。
“你们的公告栏上是6:00下班，还有近20分钟了，为什么说下班。”
“下班就下班了，我们不办公了！让孩子过来领！”工作人员说。
没办法，岳父只好回去了。
第二天中午，孩子和妈妈一同又去了那家储蓄所。
工作人员说，“大人要带上身份证！”。
“孩子本人都来了，又带着户口本，为什么不能领！”
“孩子未成年，没身份证，监护人要陪同，并且出示身份证才能领！”工作人员说道！
“那你们昨天怎么没有向我们说清楚？”
“昨天不是我值班，我不知道！”
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