●对待听众
作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。故而一定要懂得如何理解听众的反应，如何应付他们的响应。
80.要尽可能多地听先讲的人演说。
81.要让听众知道你很了解他们的感情。
82.可于常规间顿中提问以使听众发言。
83.请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。
84.注意脚拍地的声音，这是一种强烈的不耐烦表示。
85.可找你的朋友对练即席问答。
86.无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。
87.对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！”
88.将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。
89.要向全体听众，而不是仅向提问人回答。
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