作为第一批去汶川的人，对于“志愿者”三个字有很多感受。有人对主动去救灾的人颇有微词。其实我部分赞同他们的苛责。在去往重灾区的路上，的确看见过一些志愿者车抛锚了，身体出状况了，搞不好救人不成反被救。但总体来说，在5·12那样大的灾难前，志愿者带去的帮助远比他们造成的麻烦多得多。时至今日，依然有不少谣言，我不知道编这种故事的人是什么样的微妙心态。在巨大的灾难面前，一定是要动员全社会力量去救助的，在救助的过程中，定会有不周全。灾难越大，越需要社会共力。
但志愿者也有不少需要反思的地方，包括我。2008年，我和朋友一腔热血，到了那里，发现其实我们能派上的用场并不大。真正见识过巨大灾难救援现场的人，都会觉得自己的渺小。越往后这种羞愧感越重，配得起赞美的是那些乐观的灾民，很多专业救援队，部分敬业却不过度消费灾民的记者，还有我们平时所挖苦和批评的部队及警察。
网络虽然对救灾帮助巨大，但网络谣言给我们带来了不少困扰。我们在汶川地震期间，常常看到网上帖子，说某地已经不行了，断粮缺水少药，广场满地伤员，快救救我们。等我们到那发现该镇受灾很小，人们在广场上歇息聊天，甚至旁边餐馆和商店还有不少开业的。很多志愿者都闻讯赶来了，物资堆积如山。最后我们的经验是，往往寂静无声的地方，灾情真的很严重，叫得此起彼伏的地方，也许可以先缓一缓。
我也建议在救援最重要的72小时内，名人明星暂时不要前往。这点和我2008年的观点恰恰是相反的。2008年汶川地震的后期，很多明星去往现场。在那里待了一周多的我那几个朋友对此有所不屑，都言作秀，说为什么你们在最危险的那一两天不来帮忙。到了2009年我就觉得，其实他们的做法是对的。这72个小时，应该留给专业救援队和有经验的志愿者。
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