2009年，M8遭遇触屏失灵的事故，黄章承认事故原因在于触屏供应商TPK的良品率不够高，但如果将所有M8召回等于魅族破产。他当时出台屏幕失灵就免费换机的政策。
如果你问为何“煤油”那么喜欢魅族，如果他从一开始就接触魅族的产品，那么产生这份喜爱之情是很自然的——对产品拥有无尽追求的黄章，他实际上非常重视消费者的利益。
控制欲和管理
黄章似乎天生有一种强烈的控制欲，无论是对产品设计、生产抑或公司的管理上，而这种偏执甚至左右了整个公司的发展方向。
令大多数人不解的是，黄章对平板电脑没有任何好感，他曾在论坛中公开表示魅族不会涉足平板。一方面原因在于他认为平板是个妥协的产物，另一个原因则是“手感差”——黄章很喜欢可以一手掌控把玩的设备，而平板电脑显然没有办法满足他这种“控制欲”。据称，黄章的生活办公完全依赖于手机，他从不使用PC和平板电脑，他的家中只有一台5年前的戴尔台式机。
基于这种强烈的控制欲的驱使，黄章对产品几乎拥有绝对的话语权，但也正是如此，掺杂了太多个人喜恶因素的设计方案时常会让公司的工程师左右为难。
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